Le débouchage
Quand le lavabo qui se vide mal cache un drain bouché plus loin, la machine est déjà dans le camion.
Les petits problèmes qui traînent, réglés une fois pour toutes.
Un robinet qui goutte, une toilette qui coule, un renvoi qui fuit sous l'évier. On vient voir, on remonte jusqu'à la cause, et on répare avec du matériel qu'on peut garantir.
- Lundi au vendredisur la route de 8 h à 17 h
- 3 camionséquipés et identifiés
- 42 ansd'expérience cumulée
Vous reconnaissez ça ?
Ça dure depuis des mois, et vous vous êtes habitué.
- Le robinet goutte, et vous avez fini par ne plus l'entendre.
- La toilette se remplit toute seule au milieu de la nuit.
- Il y a un seau sous l'évier, et il est là depuis un bon bout de temps.
- L'eau chaude prend une éternité à monter jusqu'à la salle de bain.
- Un tuyau a gelé l'hiver passé et vous croisez les doigts pour celui-ci.
Aucun de ces problèmes n'est urgent, et c'est exactement pour ça qu'ils traînent. Une cartouche de robinet coûte quelques dollars ; le même robinet ignoré deux ans finit par gonfler le comptoir, et là ce n'est plus une pièce de plomberie qu'on remplace.
Une semaine ordinaire
Voici ce qu'on répare le plus souvent. Rien de spectaculaire, et c'est tant mieux.
La plomberie résidentielle, ce ne sont pas des chantiers : c'est une poignée d'appareils qui s'usent au même rythme dans toutes les maisons. Voici les quatre qui reviennent semaine après semaine, et ce qui se cache derrière.
Presque toujours une cartouche ou un joint usé, pas le robinet au complet. On répare avant de remplacer : c'est plus rapide et ça coûte une fraction du prix.
Le clapet ne scelle plus et le réservoir se remplit en boucle. C'est la fuite la plus discrète d'une maison : on ne l'entend pas, mais elle paraît sur la facture d'eau.
Cheveux, savon, dentifrice : le siphon se referme sur lui-même. On le démonte plutôt que d'y verser un produit qui attaque le tuyau autant que le bouchon.
Un mur mal isolé, un vide sanitaire ouvert, et janvier fait le reste. On dégèle, on répare, puis on regarde pourquoi ce tuyau-là a gelé, sinon il regèlera.
Le déroulement
Une visite, et vous savez à quoi vous en tenir.
- 01
Vous décrivez ce que vous voyez
Depuis quand, à quelle fréquence, ce qui a déjà été essayé. On sait souvent quoi apporter avant même de partir.
- 02
On vous donne les tarifs applicables
Avant de prendre la route, pas en arrivant chez vous. Vous décidez en connaissance de cause.
- 03
On cherche la cause, pas le symptôme
Une fuite apparaît rarement là où elle commence. On remonte jusqu'à l'origine avant de proposer quoi que ce soit.
- 04
On répare avant de remplacer
Quand une pièce suffit, on met une pièce. Quand l'appareil est fini, on le dit et on explique pourquoi.
- 05
On laisse les lieux propres
Ce qui a été fait, ce qu'il faut surveiller, et l'endroit rangé comme on l'a trouvé.
Le prix
Personne ne peut vous chiffrer ça au téléphone. Voici ce qu'on peut vous dire quand même.
- Ce qui est comptéLe temps de travail, au taux horaire. Nos plombiers sont rémunérés dès leur départ du bureau jusqu'à leur retour : une intervention à Sutton ne coûte pas ce qu'elle coûte à Farnham.
- Ce qui s'ajouteLe matériel installé, facturé à part. Nos taux suivent aussi les ajustements de la CMMTQ, comme ceux de tout le monde dans le métier.
- Ce qui ne coûte rienL'appel. Décrivez la situation : on vous donne les tarifs applicables avant de partir, et vous ne découvrirez rien à la facture.
On aime mieux vous le dire avant que vous l'appreniez sur la facture.
Décrire ma situation →Ce qu'on ne fera pas
On refuse certaines demandes. Toujours pour votre bien.
- Installer un appareil acheté ailleurs : ni garantie valide, ni pièces de rechange.
- Remplacer un appareil qui n'a besoin que d'une pièce.
- Promettre un prix ferme avant d'avoir vu ce qui se passe.
- Ouvrir un mur au hasard en espérant tomber sur la fuite.
Le matériel qu'on installe vient de chez nous, il est garanti, et ses pièces de rechange se trouvent. C'est ce qui nous permet de garantir notre travail, et c'est ce que votre assureur regardera le jour où il y aura un dégât.
Et après ?
Si ce n'est pas qu'une pièce, on est équipés pour la suite.
Questions fréquentes
Le dépannage résidentiel, en cinq questions.
Ça dépend de deux choses : le temps passé chez vous et la distance à parcourir. Nos plombiers sont rémunérés dès leur départ du bureau jusqu'à leur retour, alors une intervention à l'autre bout de la région ne coûte pas la même chose qu'un appel à Farnham. Nos taux suivent aussi les ajustements de la CMMTQ. Appelez-nous, décrivez la situation : on vous donne les tarifs applicables avant de partir.
Non, et c'est pour vous protéger. Une pièce achetée n'importe où n'a souvent ni garantie valide ni pièces de rechange, et votre assureur peut refuser de couvrir l'installation en cas de dégât. Nous fournissons du matériel de qualité, garanti, au prix juste, et nous garantissons ce que nous installons.
On répare chaque fois que c'est possible : la plupart des robinets qui gouttent n'ont besoin que d'une cartouche, et la plupart des toilettes qui coulent, que d'un clapet. On ne propose un remplacement que lorsque la pièce n'existe plus, que l'appareil est fini, ou que la réparation reviendrait à repousser la même facture de six mois.
C'est préférable, au moins au début : personne ne connaît la maison comme vous, et ce que vous avez remarqué oriente souvent le diagnostic. Pour la suite, si vous devez partir, on s'entend d'avance sur ce qui est autorisé et sur ce qu'on vous rappelle avant de faire.
On intervient dans Brome-Missisquoi et la Haute-Yamaska, depuis Farnham. Si votre ville n'est pas dans notre liste, demandez quand même : on vous dira honnêtement si on se rend jusque-là.
Commençons par déterminer ce qui se passe réellement.
Expliquez-nous la situation. Vous obtiendrez une réponse claire, des attentes réalistes et une solution adaptée à votre maison.